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TÉRMINOS Y CONDICIONES


COMERCIALIZADORA DE MOTOCICLETAS DE CALIDAD S.A. de C.V. (“ITALIKA”), ofrece a los clientes (el “Cliente”) mediante el uso del Sitio Web los servicios y ofertas de los productos de ITALIKA, para la compra de estos que se promueven a través del mismo (el “Sitio Web”).

ITALIKA requiere al Cliente leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones para aceptarlos antes de utilizar el Sitio Web. No obstante lo anterior, si el Cliente utiliza el Sitio Web, manifiesta su consentimiento expreso para obligarse a cumplir los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Para el caso de que el Cliente que no acepté expresamente los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y consecuentemente los productos ofertados.

DEFINICIONES: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá en singular o plural, por:

Banco Azteca: Banco Azteca S.A. Institución de Banca Múltiple
Call Center: Al centro de atención telefónica para Clientes del Sitio Web que podrá ser utilizado en caso de dudas, consultas y aclaraciones, únicamente respecto de los productos adquiridos a través del mismo.
CESIT: Centro de Servicio Autorizado ITALIKA.
Cliente: A la persona física mayor de edad con capacidad legal para obligarse conforme a la legislación mexicana aplicable, que adquiere los productos ofertados en el Sitio Web, conforme a las modalidades de pago establecidas en el mismo.
Instrucción: A la orden y/o directriz que el Cliente emite a través del Sitio Web, para adquirir los productos ofertados por ITALIKA a través del Sitio Web.
Productos: Motocicleta(s) o bienes muebles ofertados y adquiridos a través del Sitio Web.
Transportista: Empresa(s) de distribución contratada por ITALIKA para le entrega de los productos adquiridos mediante el Sitio Web.
Sitio Web: Es el Sitio Web operado por ITALIKA por medio del cual el Cliente podrá adquirir los productos ofertados a través de este.
 
USO DEL SITIO WEB.

Al utilizar el Sitio Web, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para obligarse a cumplir los presentes Términos y Condiciones de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

El acceso y operación del Sitio Web es gratuito y mediante el uso del mismo el Cliente podrá adquirir los productos ofertados en este, en el precio y las condiciones señaladas en el mismo.

ITALIKA se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, así como la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso negar, restringir o condicionar al Cliente el acceso al mismo, en forma total o parcial cuando lo estime conveniente, sin necesidad de aviso previo, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación mexicana aplicable, por lo que el Cliente deberá revisar periódicamente el contenido de los mismos, en el entendido de que si el Cliente continua utilizando el Sitio Web, una vez realizada cualquier modificación, el uso continuado constituirá la aceptación de las modificaciones. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, podrá renunciar dejando de usar el Sitio Web.

El Cliente podrá utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web todos los días durante las 24 (veinticuatro) horas los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. Si el Cliente tuviese problemas para ingresar o requiera mayor información sobre el uso del Sitio Web, así como para aclaraciones podrá comunicarse al Call Center al número 800 4825452 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs y sábados de 9:00 a 15:00 hrs o a través de correo electrónico atencionitalika@italika.com.mx

COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS.

A través del Sitio Web, ITALIKA ofertará los Productos disponibles conjuntamente con el precio que deberá el Cliente pagar por cada uno de ellos, incluyendo este el impuesto correspondiente y los gastos de envío.

El Cliente tendrá como medios de pago para la compra de los Productos a través del Sitio Web: (i) Tarjetas bancarias (Visa, mastercard y America Express); (ii) Mercado pago (a través de las opciones que brinda este tarjetas, efectivo y transferencia bancaria) y, (iii) Depósito en Banco Azteca. Medios de pago que pueden variar en cualquier momento a discreción de ITALIKA.

Los precios mostrados en el Sitio Web son exclusivos para la venta a través de este y no son referencia de precios para los demás puntos de venta de ITALIKA.

De igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, el precio de los productos estará sujeto a cambios sin previo aviso y las promociones y descuentos a la vigencia de las mismas, lo que se hará del conocimiento del Cliente a través del sitio web www.tienda.italika.mx

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

ITALIKA enviará los Productos adquiridos por el Cliente al domicilio indicado por este último, una vez que cuente con la confirmación de la compra y del pago correspondiente, (la validación de pagos con tarjetas bancarias y depósitos en Banco Azteca pueden durar hasta 72 horas hábiles), asimismo como el comprobante de pago que el Cliente envíe al correo compraenlinea@italika.com.mx, una vez que ITALIKA cuente con la información y confirmación antes referida, entregará el Producto a través del medio que haya elegido el Cliente (i) Entrega a domicilio y (ii) Entrega en establecimiento ITALIKA

(i) Entrega a domicilio

ITALIKA enviará los Productos adquiridos por el Cliente al domicilio indicado por este último en la entrada de este, sin que esta incluya maniobras internas o subir escaleras o pisos. En caso de que se requiera dicha situación el Cliente tendrá que recibir el Producto en la calle de su domicilio, haciéndose responsable el Cliente de las maniobras necesarias una vez entregado el Producto. ITALIKA entregará los productos al Cliente a través de un Transportista, reservándose el derecho de elegirlo, garantizando el buen despacho de los Productos en las condiciones señaladas en el Sitio Web y en el tiempo establecido.

El producto se intentará entregar en un plazo de 9 días hábiles en el interior de la República y 5 días en zona metropolitana, este plazo puede variar de acuerdo al lugar de entrega con un máximo de 30 días hábiles. Antes de llegar al domicilio del cliente se realiza previa cita por parte del proveedor de transporte para acordar día y horario para su entrega.

ITALIKA podrá excepcionarse de las entregas a domicilio de los Productos en los siguientes casos:

Excepciones a las Entregas Programadas:En caso de que esté activado el Programa Hoy No Circula o modalidad de Doble Hoy No Circula las entregas programadas pueden no cumplirse en el día mencionado para el área Metropolitana de la Ciudad de México.
Fuerza Mayor:ITALIKA no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o en caso fortuito, incluidas, sin que la presente lista sea limitativa, las catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internas o externas y, más generalmente, cualquier evento que no permita una buena ejecución de los pedidos.
Zona geográfica de entrega: ITALIKA puede reservarse la entrega de los Productos en algunos lugares de los Estados de la República Mexicana en los casos donde no exista un Transportista autorizado o donde por cuestiones ajenas a la marca no se pueda tener acceso vía terrestre por parte del Transportista.
 
Para el caso de estos supuestos de excepciones el cliente deberá recoger su producto en el CESIT elegido al momento de su compra.

Para brindar seguridad al Cliente en la entrega del Producto adquirido a través del Sitio Web, este último deberá presentar su identificación oficial vigente (IFE/INE/pasaporte) al operador del Transportista y/o en el establecimiento ITALIKA para que se pueda concretar la entrega.

CONDICIONES DE EMPLACADO.

El proceso de emplacado del Producto es responsabilidad del Cliente, señalando que existe un plazo para realizar el trámite posterior a la fecha de la factura y/o compra, dicho plazo varía por entidad. Consultar los tiempos y requisitos de emplacamiento en control vehicular de su entidad.

VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS.

El Cliente deberá verificar el estado de los Productos y declarar su conformidad con estos. Si nota alguna irregularidad en los Productos al momento de la entrega por parte del Transportista y/o la persona responsable en el establecimiento ITALIKA, se debe firmar “con reserva"
Cualquier reclamación sobre incidencias o inconformidad de los Productos entregados tiene que ser comunicada por el Cliente en un plazo no mayor de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de recepción de estos a través de correo electrónico a atencionitalika@italika.com.mx ó al número 800 4825452.

A falta de reclamación en el plazo anteriormente indicado, los Productos entregados serán considerados conformes y aceptados por el Cliente.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.

Durante los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de recepción, el Cliente puede devolver los Productos, debiendo pagar al Transportista los gastos de transporte a la Ciudad de Toluca, Estado de México, dónde se encuentra la planta ensambladora ITALIKA, lugar de dónde salió el Producto para su venta, además de una penalización determinada por ITALIKA. Una vez recibido el Producto y que se verifique que este está nuevo y en buen estado, tal como se entrego, ITALIKA realizará el reembolso de la cantidad pagada por el producto.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE EL PORTAL.

El contenido y diseño del Sitio Web son derechos reservados y propiedad de ITALIKA. Todos los derechos sobre el Sitio Web como los son las herramientas y contenido, incluidos, guiones, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de ITALIKA Incluso la reproducción sin fines de lucro del Sitio Web requerirá ser del conocimiento y autorización escrita de ITALIKA a través del representante u apoderado legalmente facultado.

El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y consecuentemente acepta que el uso de este no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a cualquier programa resultante del original. ITALIKA tendrá todos los derechos morales y patrimoniales de cualquier oferta y/o derecho publicitado a través del Sitio Web.

ITALIKA prohíbe utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del Sitio Web o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del Sitio Web.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

Las imágenes de los productos publicados en el Sitio Web son proporcionadas por los proveedores y fabricantes de los mismos. Asimismo, la resolución de las imágenes que se encuentran en el Sitio Web por medio de la cual el Cliente podrá verificar los productos, hace imposible que ITALIKA pueda garantizar las características físicas que se aprecian en la misma, por lo que ITALIKA no asumirá ninguna responsabilidad por este concepto y consecuentemente el Cliente lo libera de cualquier responsabilidad relacionada con estos casos.

PROTECCIÓN DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD.

ITALIKA es responsable de los datos personales no sensibles o sensibles del Cliente, los cuales son tratados para cumplir con las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad Integral de ITALIKA establecido en el sitio web www.italika.mx

El Cliente manifiesta que ha leído, entendido y aceptado previamente a la utilización del Sitio Web el Aviso de Privacidad Integral de ITALIKA, al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento y protección de los datos personales conforme a los Términos y Condiciones en cumplimiento a su política de privacidad y su sistema de gestión de seguridad de datos personales.

CONFIDENCIALIDAD

ITALIKA se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Cliente que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

Las operaciones que se formalicen y/o utilicen por el Cliente a través del Sitio Web, se regirán por las leyes, tribunales y jurisdicción de la Ciudad de México.

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