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Crédito
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ITALIKA - Tienda en Línea

Políticas de cancelaciones y devoluciones

Cancelación de compra

COMERCIALIZADORA DE MOTOCICLETAS DE CALIDAD S.A. de C.V. (en lo sucesivo “ITALIKA®”), en su carácter de propietario, operador, explotador de la marca y proveedor de motocicletas, es una sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes mexicanas, le informa a usted (en lo sucesivo “Cliente”) que tiene la facultad de revocar su compra sin responsabilidad alguna , para lo cual, tendrá un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles posterioresa la compra y/o generación del pedido, mediante escrito o mediante entrega del bien en forma personal, por correo registrado, o por otro medio fehaciente.

Devolución cuando la entrega se realizó en domicilio

Para las motocicletas enviadas a domicilio por ITALIKA, aplicará el siguiente proceso:

  • Contacta a nuestro Centro de Atención a Clientes al 800 4825452para indicar la devolución.
  • Especifica la causa de la devolución o cambio físico.
  • Una vez confirmada la procedencia de envió de la motocicleta, deberás proporcionar los datos que se te soliciten
  • Tendrán que proporcionar fotografías del estado de la motocicleta.
  • El pago del flete de la devolución será pagado por el Cliente.
  • Una vez que tengamos la motocicleta en nuestros almacenes, procederemos a realizar un análisis de calidad de la motocicleta para asegurarnos de que este en buen estado y no le falte ninguna pieza.
  • En 5 (cinco) días hábiles se determinarála procedencia de la devolución, en caso negativose informará por medio del Centro de Atención a clientes
  • La motocicleta deberá estar en las mismas condiciones al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus piezas, accesorios, manuales, certificados de garantía.En caso contrario no aplica ningún tipo de devolución o cambio.

Restricciones para la devolución

No procederán las devoluciones en los siguientes casos:

Cambio de modelo y domicilio

No aplica cambio de modelos y domicilio de entrega una vez confirmada la compra.

Última Actualización, 10/11/2021